“看個(gè)婦科炎癥,在醫(yī)院前后奔波了3小時(shí),實(shí)際看病時(shí)間卻不到3分鐘。”劉女士無(wú)奈地說(shuō)。前不久由于白帶有點(diǎn)發(fā)黃、外陰也瘙癢的難受,劉女士懷疑自己得了陰道炎,于是請(qǐng)假去天津一家公立醫(yī)院看病,沒(méi)想到看個(gè)病比逛街還累。按她的說(shuō)法是:花費(fèi)沒(méi)少,而且身心疲憊!
“看病難”是現(xiàn)在患者對(duì)公立醫(yī)院的普遍評(píng)價(jià),有患者把它形象地總結(jié)為“三長(zhǎng)一短”:掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng);看病等候時(shí)間長(zhǎng);取yao排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng);而醫(yī)生問(wèn)診的時(shí)間短。為了解決“看病難”的醫(yī)患矛盾,中醫(yī)院作為天津市知名的婦科醫(yī)院,率先改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),提高醫(yī)療水平,提出了“超長(zhǎng)問(wèn)診、定期隨訪”的服務(wù)理念,從此醫(yī)生問(wèn)診不再“走過(guò)場(chǎng)”。
超長(zhǎng)問(wèn)診——津門(mén)婦科醫(yī)生問(wèn)診至少20分鐘
“改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),不單要改善態(tài)度,提高醫(yī)療水平,還應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)行的服務(wù)體制。”中醫(yī)院的婦科專(zhuān)家李連軍說(shuō),“公立醫(yī)院看病難、看病時(shí)間短”一直被患者詬病,我們專(zhuān)科醫(yī)院更加應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取民意,改革問(wèn)診服務(wù),精簡(jiǎn)流程,**問(wèn)診時(shí)間?,F(xiàn)在,我院的專(zhuān)家對(duì)患者問(wèn)診時(shí)長(zhǎng)保持在20分鐘左右,足夠的溝通時(shí)間有利于提升診療品質(zhì)。
定期隨訪--對(duì)患者的病情進(jìn)展實(shí)時(shí)跟蹤
好的醫(yī)院都會(huì)對(duì)病人建立系統(tǒng)的健康檔案,負(fù)責(zé)任的醫(yī)生也會(huì)對(duì)患者的病情定期追蹤,讓病人在家中休養(yǎng)也能獲取及時(shí)的康復(fù)資訊和指導(dǎo)。這是對(duì)患者的病情的負(fù)責(zé)。
中醫(yī)院的婦科炎癥專(zhuān)家就說(shuō),“婦科炎癥,不像其他的疾病,可以立竿見(jiàn)影。要想徹底地**患者的婦科炎癥,醫(yī)院的診療很重要,后期對(duì)患者身體的調(diào)養(yǎng)以及心理輔導(dǎo)也同樣重要。我們的身份不但是病人的主治醫(yī)生,還是健康顧問(wèn)、朋友,定期隨訪可以實(shí)時(shí)地追蹤病人的情況,然后根據(jù)病情給出針對(duì)性地指導(dǎo),這可以幫助患者更快、更好地恢復(fù)健康。”